Condiciones generales
Condiciones Generales de Venta
Para la realización de un pedido o reserva a la tienda COLCHONERIA ELEJALDE no es necesario estar registrado en la web.
Todos los pedidos de productos aceptados por COLCHONERIA ELEJALDE S.L. lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Ningún agente, comercial o representante de COLCHONERIA ELEJALDE S.L. tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de COLCHONERIA ELEJALDE S.L..
A-PRECIOS Y PAGOS
Los precios reflejados en nuestra web de COLCHONERIA ELEJALDE S.L. incluyen el I.V.A.
Comercial COLCHONERIA ELEJALDE S.L. se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones el mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
Todas las facturas/albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en euros.
En el caso de pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los siguientes datos indicando el número de pedido y su nombre:
ES56 2095 3153 66 1090229963 (Kutxabank)
Titular: COLCHONERIA ELEJALDE S.L.
Aconsejamos al comprador que utilice dicho sistema de pago, que espere a que le comuniquemos la disponibilidad de todos los productos de su pedido antes de proceder al ingreso.
B-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
COLCHONERIA ELEJALDE S.L. utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.
C-PROPIEDAD Y RIESGO
Todos los productos permanecerán en propiedad de COLCHONERIA ELEJALDE S.L. hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos exceptuando en el pago contra-reembolso.
D-VARIACIÓN DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO
Aunque COLCHONERIA ELEJALDE S.L. hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos; variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.
E-RECLAMACIONES
E.1 - No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.
E.2 - No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los datos al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
E.3 - En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.
F-ENVÍOS
F.1 - Los gastos de envío serán de 12€ y sólo se realizarán envíos en la Península. A partir de 100€ los costes de envío serán gratuítos
F.2 - Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería
F.3 - En el caso de la compra de colchones, la empresa lo entregará en el domicilio, lo montará si es necesario y recogerá gratuitamente el viejo colchón, uno por unidad nueva adquirida.
G-PLAZOS DE ENTREGA
G.1 - El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual es de 15 días laborables aproximadamente para los colchones y 45 días para productos de puericultura. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.
G.2 - En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.
G.3 - Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que le fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
H-DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
H.1 - COLCHONERIA ELEJALDE S.L. no se responsabiliza de los errores producidos a la hora de hacer el pedido por parte del cliente, pedido que no podrá ser devuelto en este caso. En el caso de que COLCHONERIA ELEJALDE S.L. envíe por error un producto que no ha sido solicitado por el cliente, el mismo tendrá un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. COLCHONERIA ELEJALDE S.L. se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
COLCHONERIA ELEJALDE S.L., recomienda que a la hora de hacer un pedido, el cliente se asegure de que el producto que ha solicitado es el correcto, para lo cual ponemos a su disposición nuestra dirección e-mail info@colchoneriaelejalde.com y el teléfono 945 067 014 para solicitar el asesoramiento e información oportuna.
H.2 - En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de COLCHONERIA ELEJALDE S.L., el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos de envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a COLCHONERIA ELEJALDE S.L. antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, COLCHONERIA ELEJALDE S.L. iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
H.3 - Si desea devolver un producto adquirido en COLCHONERIA ELEJALDE S.L. deberá notificarlo previamente por e-mail indicando lo siguiente:
- Núm. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.
H.4 - Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.
H.5 - Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, COLCHONERIA ELEJALDE S.L. facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.
H.6 - Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de COLCHONERIA ELEJALDE S.L..
H.7 - Dicha garantía en ningún caso podrá ser menor de 24 meses en ninguno de nuestros productos. dentro de ese período el cliente podrá ampararse si así lo desea, en la garantía directa del fabricante.
I-POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Conforme a la Ley Orgánica, 15/1999 sobre Protección de datos de carácter personal, el firmante autoriza a COLCHONERIA ELEJALDE S.L. al tratamiento de los datos personales incluidos en este impreso. Estos datos serán incluidos en el fichero CLIENTES bajo la responsabilidad de COLCHONERIA ELEJALDE S.L.., con la finalidad de llevar a cabo la gestión de marketing, comercial y administrativa.
El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, enviando un escrito a la dirección de COLCHONERIA ELEJALDE S.L., C/. FLORIDA, Nº 43 BAJO 01005, VITORIA-GASTEIZ.